Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Kalea Store coleta as seguintes informações dos usuários:

1.1. Informações Fornecidas por Você:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF (quando necessário)
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Mercado Pago
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte
• Preferências: histórico de compras e produtos favoritos

1.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: para melhorar a experiência do usuário
• Localização: país detectado automaticamente

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• ✅ Processar e entregar seus pedidos
• ✅ Enviar confirmações e atualizações sobre compras
• ✅ Fornecer suporte ao cliente
• ✅ Melhorar nossos produtos e serviços
• ✅ Personalizar sua experiência no site
• ✅ Prevenir fraudes e garantir segurança
• ✅ Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado durante a sessão
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• 🔒 Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• 🔒 Senhas armazenadas com hash seguro
• 🔒 Acesso restrito aos dados pessoais
• 🔒 Monitoramento contínuo de segurança
• 🔒 Backups regulares
• 🔒 Conformidade com padrões de segurança PCI-DSS (através do Mercado Pago)

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais de suporte.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site que você visita.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam feitas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email ou aviso no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através dos canais de suporte disponíveis no site.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• 📧 Email: Disponível no site
• 💬 WhatsApp: Botão verde no canto da tela
• ⏰ Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana