A Kalea Store está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários.
1. Informações que Coletamos
A Kalea Store coleta as seguintes informações dos usuários:
1.1. Informações Fornecidas por Você:
Dados de cadastro: nome completo, nome de usuário, email, telefone, código do país
Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
Comunicações: mensagens enviadas através do sistema de suporte
Histórico: pedidos realizados e produtos adquiridos
1.2. Informações Coletadas Automaticamente:
Endereço IP: coletado para segurança e prevenção de fraudes
Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados
Informações técnicas: tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
Cookies: para manter sessão e melhorar a experiência
Localização: país detectado automaticamente pelo IP
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos os dados coletados para:
✅ Processar e entregar seus pedidos
✅ Enviar confirmações e atualizações sobre compras
✅ Fornecer suporte ao cliente através do sistema de tickets
✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
✅ Detectar múltiplas contas e comportamentos abusivos
✅ Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias
✅ Aplicar políticas de banimento quando necessário
3. Compartilhamento de Dados
3.1. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3.2. Compartilhamos dados apenas com:
Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos
Provedores de hospedagem: para manter o site funcionando
Autoridades legais: quando exigido por lei
3.3. Todos os parceiros são obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
🔒 Conexão HTTPS criptografada em todo o site
🔒 Senhas armazenadas com criptografia forte (bcrypt)
🔒 Validação de reCAPTCHA para prevenir bots
🔒 Monitoramento de atividades suspeitas
🔒 Sistema de detecção de fraudes por IP
🔒 Backups regulares dos dados
5. Cookies
5.1. Utilizamos cookies essenciais para:
Manter você logado durante a navegação
Lembrar itens no carrinho de compras
Garantir a segurança da sua sessão
5.2. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Correção: Atualizar dados incorretos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: suporte@kaleashop.xyz
7. Retenção de Dados
7.1. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
Cumprir obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Prevenir fraudes e garantir segurança
7.2. Dados de contas banidas são mantidos para prevenir recriação de contas fraudulentas.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.
9. Alterações nesta Política
9.1. Podemos atualizar esta política periodicamente.
9.2. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site.
9.3. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
